FAQ Apple Wallet (sv)
Rumsnyckel i Apple Wallet FAQ
F: Vad är rumsnyckel i Apple Wallet?
S: Du kan lägga till din rumsnyckel i Apple Wallet och få tillgång till ditt rum, huvudentré och alla gemensamma utrymmen med bara din iPhone och Apple Watch. Det är enkelt, smidigt och privat.
F: Hur ställer jag in och använder en rumsnyckel i Apple Wallet?
S: En rumsnyckel kan läggas till i Apple Wallet efter att du bokat en reservation. När du har slutfört online-incheckningen klickar du på Wallet-ikonen för att lägga till din nyckel. Rumsnyckeln aktiveras automatiskt när du checkar in och ditt rum har blivit tilldelat. För att använda din rumsnyckel håller du helt enkelt din iPhone eller Apple Watch nära dörrlåset.
F: Kan jag använda rumsnycklar i Apple Wallet om jag har bokat flera rum?
S: Ja. Din rumsnyckel aktiveras automatiskt för varje rum som du har bokat.
F: Var kan jag använda ett rumsnyckel i Apple Wallet?
S: Förutom ditt rum kan din rumsnyckel också användas för att komma åt samma hotellutrymmen där du skulle använda en fysisk nyckel, till exempel huvudingången, gemensamma utrymmen, gästkök osv. *Tillgång till andra områden med rumsnyckel kan variera beroende på hotellplats.
F: Hur säkra är nycklar i Apple Wallet?
S: När din rumsnyckel läggs till i Apple Wallet på din iPhone och Apple Watch lagras den på din enhet, vilket betyder att Apple inte ser vilka utrymmen du går in i eller när. Din data är privat och säker.
F: Vad behöver jag för att komma igång med rumsnyckel i Apple Wallet?
S: En iPhone eller Apple Watch som kör den senaste versionen av iOS eller WatchOS, Ett Apple-konto inloggat i iCloud
F: Måste jag låsa upp min iPhone för att använda min rumsnyckel i Apple Wallet?
S: Med Express-läge behöver du inte väcka eller låsa upp din iPhone eller Apple Watch för att använda din rumsnyckel i Apple Wallet. Som standard är Express-läge på. För mer information, se här.
F: Kan jag fortfarande använda min rumsnyckel i Apple Wallet om min iPhone behöver laddas?
S: Energireserv ger upp till fem timmars åtkomst efter att din iPhone-batteri behöver laddas. Denna funktion finns endast på iPhone XS, iPhone XS Max och iPhone XR eller nyare. För mer information, se här.
F: Hur kan jag lägga till en rumsnyckel på min Apple Watch?
S: När du lägger till en rumsnyckel i Apple Wallet på din iPhone, läggs rumsnyckeln automatiskt till i Apple Wallet på din parade Apple Watch. När den är tillagd, håll bara din Apple Watch nära läsaren.
F: På hur många enheter (iPhone/Apple Watch) kan jag använda min rumsnyckel i Apple Wallet?
S: Du kan använda din rumsnyckel på upp till 1 iPhone och 1 Apple Watch. Alla måste vara inloggade på samma iCloud-konto och Apple-konto.
F: Vad ska jag göra om min iPhone eller Apple Watch blir förlorad eller stulen?
S: Använd appen ”Hitta” eller iCloud.com för att pausa, inaktivera eller återaktivera din enhet i Apple Wallet. Instruktioner för förlorade/hittade Apple-enheter och Hitta min iPhone.
Instruktioner för borttappade/hittade Apple-enheter och Hitta min iPhone finns här.
F: Jag kan inte lägga till eller använda min rumsnyckel i Apple Wallet. Vad gör jag?
S: Prova följande grundläggande felsökningssteg:
– Uppdatera till den senaste versionen av iOS eller watchOS.
– Bekräfta att du har Face ID, Touch ID eller en lösenkod inställd på din enhet.
– Kontrollera att ditt Apple-konto är inloggat på iCloud med tvåfaktorsautentisering aktiverad.
– Kontrollera om Apples användarvillkor accepterades i dina inställningar när du loggade in på iCloud.
Om du fortfarande inte kan lägga till din rumsnyckel, kontakta receptionen på +46 18 121 000 eller booking@bestwesternuppsala.se.
F: Hur tar jag bort Wallet-pass från en enhet – till exempel efter uppgradering till en ny iPhone eller Apple Watch?
S: Om du inte längre använder en enhet kan du ta bort dess Wallet-pass direkt på enheten eller online. När de har tagits bort kan du lägga till dina pass på en ny iPhone eller Apple Watch. Du kan ta bort ett pass från din gamla enhet på två sätt:
1. På din iPhone: Öppna Wallet-appen och välj det kort/pass du vill ta bort. Tryck på Mer-knappen uppe till höger, scrolla ned och tryck på Ta bort kort/pass. Obs: detta tar också bort kortet/passet från ihopkopplade Apple Watches.
2. Online (om du inte längre har enheten): Gå till account.apple.com och logga in. Välj Enheter i sidomenyn, välj din enhet och klicka på Ta bort objekt. Obs: detta tar bort alla Wallet-kort och pass från den enheten. Efter borttagning kan du lägga till dina kort/pass på din nya enhet.
F: Varför kan jag bara använda en rumsnyckel i Apple Wallet på vissa hotell?
S: Just nu finns det bara ett begränsat antal hotell som kan stödja de nya funktionerna för rumsnyckel. Andra hotell kommer snart att lägga till stöd för rumsnycklar i Apple Wallet.